Política de privacidade

Última atualização: agosto de 2026. Elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), telefone e, se informados, endereço, CEP e data de nascimento.
• Uso: reservas, favoritos, avaliações, lista de espera e preferências (tema, idioma).
• Pagamento: o Marca Fácil não armazena dados de cartão; o pagamento é processado pelo Mercado Pago em ambiente próprio. Guardamos apenas o identificador da transação, valor e status.
• Localização: apenas se você ativar "Perto de você", e somente no seu navegador para calcular distâncias; não é enviada aos nossos servidores.
• Técnicos: endereço IP e registros de acesso, para segurança e prevenção de fraude.

Para que usamos

• Realizar e gerenciar reservas e pagamentos.
• Enviar comunicações transacionais (confirmação, cobrança de mensalista, redefinição de senha, aviso de lista de espera).
• Prevenir fraudes e abusos, e cumprir obrigações legais.

Com quem compartilhamos

• Com a arena parceira: nome e telefone de quem reservou, para operação da reserva.
• Com o Mercado Pago: dados necessários ao pagamento.
• Com provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, envio de e-mail, armazenamento de imagens), sob contrato e apenas para operar o serviço.

Não vendemos dados pessoais.

Seus direitos

Você pode acessar e corrigir seus dados em "Minha conta", e solicitar exclusão da conta ou outras informações pelo e-mail marcafacilrlg@gmail.com. Atendemos em até 15 dias.

Retenção

Dados de reservas e pagamentos são mantidos pelo prazo exigido por obrigações fiscais e de defesa em processos. Contas inativas podem ser excluídas após aviso.

Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso para credenciais sensíveis, controle de acesso por perfil e registro de auditoria das ações administrativas.

Contato

marcafacilrlg@gmail.com